İzleme Teknolojileri Kullanım Politikası

İzleme Yöntemlerimizin Amacı

Web sitemizde kullandığımız teknolojiler küçük metin dosyaları ve depolama mekanizmaları şeklinde çalışır. Bu sistemler tarayıcınızda veya cihazınızda belirli bilgileri saklar ve sonraki ziyaretlerinizde bu bilgilere erişim sağlar. Eğitim platformumuzda bu teknolojiler olmadan, her oturum açışınızda kimlik doğrulaması yapmanız, dil tercihlerinizi yeniden seçmeniz ve kurs ilerlemenizin kaydedilmemesi gibi sorunlar yaşarsınız. Teknolojilerimiz tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret süreleri ve etkileşim kalıpları gibi verileri toplar.

Platformumuzun düzgün çalışması için bazı teknolojiler kesinlikle gereklidir ve bunlar devre dışı bırakılamazlar. Oturum yönetimi bu kategorideki en kritik işlevdir – giriş yaptıktan sonra platformun sizi tanıması ve her sayfa değişikliğinde tekrar oturum açmanızı istememesi bu sayede mümkün olur. Güvenlik özellikleri de temel kategoriye girer; hesap güvenliğinizi sağlamak, yetkisiz erişimleri engellemek ve potansiyel tehditleri tespit etmek için bu verilere ihtiyacımız var. Çevrimiçi eğitim platformlarında yükleme dengeleme, hata yönetimi ve veri bütünlüğü de bu temel teknolojiler sayesinde gerçekleşir.

Analitik amaçlı teknolojilerimiz platform kullanımı hakkında önemli bilgiler toplar. Hangi kursların daha çok ilgi gördüğünü, öğrencilerin hangi modüllerde zorlandıklarını, video derslerimizin hangi bölümlerinin tekrar izlendiğini ve kullanıcıların platformda ne kadar zaman geçirdiğini bu veriler sayesinde öğreniyoruz. Bu metrikler sayesinde içerik üreticilerimiz daha etkili eğitim materyalleri hazırlıyor, teknik ekibimiz performans sorunlarını tespit ediyor ve müfredat ekibimiz öğrenme yolculuklarını optimize ediyor. Örneğin, bir video dersin belirli bir bölümünde izleyicilerin %60'ının videoyu durdurduğunu görürsek, o bölümdeki açıklamaları iyileştirme gereği olduğunu anlıyoruz.

Fonksiyonel teknolojiler kişisel tercihlerinizi hatırlar ve deneyiminizi özelleştirir. Dil seçiminiz, görüntüleme modu tercihiniz (karanlık veya aydınlık tema), video oynatma hızınız, altyazı ayarlarınız ve bildirim tercihleriniz bu kategori sayesinde korunur. Öğrenme yolculuğunuzu kişiselleştirme özellikleri de burada devreye girer – hangi konularda daha fazla pratik yapmanız gerektiğini gösteren öneriler, son bıraktığınız dersten devam etme seçeneği ve ilgi alanlarınıza göre öneri sistemimiz bu verilerle çalışır. Bu sayede her oturum açışınızda sıfırdan başlamak yerine kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.

Tüm bu teknolojiler bir ekosistem içinde birlikte çalışır. Temel teknolojiler platformun çalışmasını sağlarken, analitik veriler iyileştirme alanlarını gösterir, fonksiyonel özellikler deneyiminizi rahatlatır ve özelleştirme araçları öğrenme yolculuğunuzu benzersiz kılar. Örneğin, bir öğrenci İngilizce kursu izlerken temel teknolojiler oturum güvenliğini sağlar, analitik araçlar izleme alışkanlıklarını kaydeder, fonksiyonel sistemler altyazı tercihini hatırlar ve özelleştirme mekanizmaları benzer seviyedeki diğer dil kurslarını önerir.

Kontrol Seçenekleriniz

Pentalux Wave kullanıcıları olarak izleme teknolojileri üzerinde geniş kontrol haklarına sahipsiniz. Avrupa Birliği'nin Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve Türkiye'nin Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, hangi verilerin toplanacağına ve nasıl kullanılacağına karar verme hakkınız vardır. Zorunlu teknolojiler haricinde tüm sistemleri istediğiniz zaman devre dışı bırakabilir veya aktif edebilirsiniz. Tercihlerinizi değiştirdiğinizde, önceden toplanan veriler yeni tercihlerinize uygun şekilde işlenir veya silinir.

Tarayıcı ayarlarınızdan teknoloji yönetimi oldukça basittir ancak her tarayıcının kendine özgü yöntemi vardır. Google Chrome'da sağ üst köşedeki üç nokta menüsüne tıklayın, "Ayarlar" seçeneğini açın, "Gizlilik ve güvenlik" bölümüne girin ve "Çerezler ve diğer site verileri" kısmından tercihlerinizi belirleyin. Mozilla Firefox'ta hamburger menüsünden "Seçenekler"e girin, "Gizlilik ve Güvenlik" sekmesinde "Gelişmiş İzleme Koruması" ayarlarını özelleştirin. Safari tarayıcısında "Tercihler" menüsünden "Gizlilik" sekmesini açın ve izleme teknolojisi yönetim seçeneklerini burada bulun. Microsoft Edge'de "Ayarlar" menüsünden "Gizlilik, arama ve hizmetler"e tıklayıp izleme önleme seviyenizi seçin.

Platformumuzun kendi rıza yönetim mekanizması daha ayrıntılı kontrol sunar. İlk ziyaretinizde karşınıza çıkan rıza penceresinden kategorileri ayrı ayrı kabul edebilir veya reddedebilirsiniz. Daha sonra tercihlerinizi değiştirmek isterseniz, sayfa altındaki "Çerez Tercihleri" bağlantısına tıklayarak aynı paneli tekrar açabilirsiniz. Burada temel, analitik, fonksiyonel ve özelleştirme kategorilerini göreceksiniz – sadece temel kategori zorunludur, diğerlerini isteğinize göre açıp kapatabilirsiniz. Ayarlarınız anında uygulanır ve bir sonraki sayfa yüklemesinde devreye girer.

Farklı kategorileri devre dışı bırakmanın etkileri önemli olabilir. Analitik teknolojileri kapatırsanız, platform kullanım deneyiminiz değişmez ancak iyileştirme süreçlerimize katkı sağlayamazsınız – bu sizin için bir kayıp değil ama genel kullanıcı deneyiminin gelişimine dolaylı etkisi olur. Fonksiyonel araçları devre dışı bırakırsanız, tercihleriniz hatırlanmaz ve her oturumda dil, tema ve oynatma ayarlarını yeniden yapmanız gerekir. Özelleştirme sistemlerini kapatırsanız, genel içerik önerileri görürsünüz ancak kişiselleştirilmiş kurs tavsiyeleri ve ilgi alanınıza özel bildirimler almayı durdurursunuz. Eğitim platformunda öğrenme yolculuğunuz devam eder ama deneyim biraz daha jenerik hale gelir.

Gizlilik ve işlevsellik arasındaki dengeyi bulmanız önemli. Eğitim platformunda en iyi deneyim için temel ve fonksiyonel teknolojileri aktif tutmanızı, analitik araçlara izin vermenizi öneriyoruz – bu sayede hem rahat kullanım hem de platform gelişimine katkı sağlarsınız. Özelleştirme kategorisini tercihlerinize göre ayarlayın; kişiselleştirilmiş öneriler istiyorsanız açık bırakın, daha genel bir deneyim tercih ediyorsanız kapatın. Çevrimiçi öğrenme ortamlarında tamamen anonim kalarak etkili bir deneyim yaşamak zor olabilir çünkü kurs ilerlemeniz, sertifikalarınız ve öğrenme geçmişiniz bir miktar veri depolamayı gerektirir.

Hizmet Sağlayıcıları

Dış Kaynak Ortakları

Pentalux Wave eğitim hizmetlerini sunarken bazı uzman hizmet sağlayıcılarla çalışır. Video barındırma ortaklarımız ders videolarını hızlı ve kesintisiz şekilde sunmanızı sağlar. Ödeme işleme ortaklarımız güvenli ödeme altyapısını yönetir. Bulut hizmet sağlayıcılarımız veri depolama ve sunucu altyapısını destekler. Analitik platform ortaklarımız kullanım istatistiklerini toplar ve raporlar. E-posta hizmet sağlayıcılarımız kurs bildirimleri ve önemli duyuruları iletir. Her bir ortak kategori belirli teknik uzmanlık gerektirir ve bu hizmetleri kurum içinde sunmak pratik olmaz.

Bu ortaklarla paylaşılan veriler sınırlı ve amaç odaklıdır. Video platformu ortaklarımız izleme süresi, duraklatma noktaları, oynatma cihazı ve bant genişliği bilgilerini toplar – bu veriler yükleme hızını optimize etmek ve uygun video kalitesini seçmek için kullanılır. Ödeme ortaklarımız işlem tutarı, ödeme yöntemi ve fatura bilgilerini işler ancak bu veriler şifrelenmiş kanallardan geçer ve platformumuzda saklanmaz. Analitik ortaklar sayfa görüntüleme, oturum süresi, tıklama kalıpları ve cihaz bilgilerini alır ama kişisel kimlik bilgilerinizi görmez. E-posta sağlayıcılar yalnızca gönderim için gerekli iletişim bilgilerini kullanır ve içerik tercihlerinizi izler.

Eğitim bağlamında bu ortaklar öğrenme deneyiminizi zenginleştirir. Video ortaklarımız sayesinde dersleriniz yüksek kalitede, düşük gecikmeyle ve farklı cihazlarda sorunsuz oynatılır. Bulut ortaklarımız sayesinde quiz sonuçlarınız, ödev dosyalarınız ve öğrenme notlarınız güvenle saklanır ve her yerden erişilebilir kalır. Analitik ortaklar öğretmenlerin hangi konuların daha fazla açıklama gerektirdiğini görmesine yardımcı olur. E-posta ortakları ödevlerinizin son tarihini, canlı ders zamanlarını ve yeni içerik eklemelerini zamanında öğrenmenizi sağlar.

Kontrol seçenekleriniz her ortak için farklılık gösterir. Video platformu izlemesini tamamen engelleyemezsiniz çünkü videolar çalışmaz, ama oynatma geçmişi toplama özelliğini platformumuzdan devre dışı bırakabilirsiniz. Analitik ortaklara veri gönderimini rıza yönetim panelinden engelleyebilirsiniz – bu durumda analitik kategorisini reddetmeniz yeterli. E-posta bildirimlerini hesap ayarlarınızdan kategorilere göre yönetebilirsiniz; zorunlu güvenlik bildirimleri hariç tüm iletişimi durdurma hakkınız var. Google Analytics için Google'ın kendi çıkış sayfasını (tools.google.com/dlpage/gaoptout) kullanarak tüm sitelerde izlemeyi engelleyebilirsiniz.

Sözleşme güvenceleri tüm ortaklarla kurulmuştur. Veri işleme anlaşmalarımız ortakların verileri yalnızca belirtilen amaçlar için kullanmasını, üçüncü taraflara satmamasını ve güvenlik standartlarına uymasını zorunlu kılar. GDPR kapsamında veri işleyiciler olarak sınıflandırılan bu ortaklar veri ihlali durumunda bizi 72 saat içinde bilgilendirmek zorundadır. Alt işlemci kullanımı önceden onayımızı gerektirir ve veri transferleri Standart Sözleşme Hükümleri ile korunur. Düzenli denetimler ve uygunluk raporları bu koruma mekanizmalarının etkinliğini doğrular.

Diğer Yöntemler

Web işaretçileri ve pikseller görünmez izleme teknolojileridir. Bu küçük grafikler (genellikle 1x1 piksel boyutunda) e-postalarımıza ve belirli sayfalara gömülüdür. Bir e-posta açtığınızda veya belirli bir sayfayı ziyaret ettiğinizde, bu pikseller sunucumuza sinyal gönderir. E-posta kampanyalarımızda hangi bildirimlerin açıldığını, hangi bağlantılara tıklandığını ve mesajların ne zaman okunduğunu bu yöntemle öğreniyoruz. Sayfa piksellerimiz dönüşüm izleme için kullanılır – örneğin bir kursa kayıt olduktan sonra teşekkür sayfasındaki piksel bu eylemin tamamlandığını kaydeder. Bu veriler kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerle birleştirilmez ama genel kullanım kalıplarını anlamaya yardımcı olur.

Yerel depolama ve oturum depolaması tarayıcınızda daha büyük veri miktarlarını saklar. Yerel depolama kalıcıdır ve siz manuel olarak temizlene kadar cihazınızda kalır – video oynatma tercihleri, tamamlanmış modüller ve çevrimdışı erişim için önbelleğe alınan içerikler burada saklanır. Oturum depolaması geçicidir ve tarayıcıyı kapattığınızda silinir – form girişleri, geçici kimlik doğrulama tokenleri ve sayfa durumu bilgileri bu kategoride tutulur. Eğitim platformumuzda interaktif alıştırmaların ilerlemesi, quiz yanıtlarınızın taslakları ve video notlarınız bu depolama sistemlerini kullanır. Yerel depolama sınırı genellikle 5-10 MB arasındadır ve bu alan dolarsa eski veriler otomatik olarak temizlenir.

Cihaz tanıma teknolojileri tarayıcı parmak izi yöntemiyle çalışır. Ekran çözünürlüğü, yüklü yazı tipleri, tarayıcı eklentileri, saat dilimi, dil ayarları ve donanım özellikleri birleşerek benzersiz bir "parmak izi" oluşturur. Bu yöntem teknolojilere benzer şekilde cihazınızı tanımamızı sağlar ancak tarayıcıda bir dosya saklamaz. Pentalux Wave'de bu teknolojiyi öncelikle dolandırıcılık tespiti için kullanırız – aynı hesaba farklı ülkelerden eş zamanlı girişler olduğunda alarm verir. Sertifika dolandırıcılığını önlemek için sınav oturumlarında cihaz tutarlılığı kontrol ederiz. Ancak bu yöntem gizlilik endişeleri yarattığı için yalnızca güvenlik amaçlı sınırlı kullanıma sahibiz.

Sunucu tarafı izleme yöntemleri IP adresi, sunucu logları ve HTTP başlıklarını kaydeder. Sunucularımız her istek için zaman damgası, kaynak URL, varış sayfası, HTTP yöntemi (GET, POST), tarayıcı user agent bilgisi ve yönlendiren sayfayı kaydeder. Bu teknik veriler hata ayıklama, performans izleme ve güvenlik analizleri için kritiktir. DDoS saldırıları, bot trafiği ve yetkisiz erişim girişimlerini tespit etmek bu loglarla mümkün olur. IP adresleri coğrafi konum tahmini için kullanılır ancak kesin adresinizi belirlemez, yalnızca şehir veya bölge seviyesinde lokasyon sağlar. Bu veriler 90 gün sonra anonim hale getirilir ve 1 yıl sonra tamamen silinir.

Bu teknolojiler üzerindeki kontrolünüz değişkendir. Web işaretçilerini engellemek için tarayıcınızın resim yükleme özelliğini devre dışı bırakabilirsiniz ama bu tüm görselleri etkiler ve pratik değildir – daha iyi seçenek e-posta bildirimleri için HTML yerine düz metin formatını tercih etmektir. Yerel depolamayı tarayıcı ayarlarından temizleyebilirsiniz; Chrome'da "Site ayarları" bölümünden "Tüm çerezler ve site verilerini görüntüle" seçeneğine tıklayıp pentaluxwave.com için depolamayı silebilirsiniz. Cihaz parmak izini tamamen engellemek zor – Tor tarayıcısı veya gizlilik odaklı tarayıcılar bu konuda en etkili çözümdür. Sunucu loglarını engelleyemezsiniz çünkü bunlar teknik zorunluluktur, ancak VPN kullanarak IP adresinizi gizleyebilirsiniz.

Ek Koşullar

Veri saklama süreleri teknoloji tipine ve kullanım amacına göre değişir. Oturum teknolojileri tarayıcıyı kapatana kadar aktiftir ve otomatik olarak silinir – maksimum 24 saat ömürleri vardır. Kalıcı teknolojiler 1 yıl saklanır ve bu süre her ziyaretinizde yenilenir; 12 ay boyunca siteyi ziyaret etmezseniz otomatik olarak silinirler. Analitik veriler 26 ay boyunca saklanır ve bu süre Google Analytics gibi platformların standart politikalarına uygundur. Yerel depolama verileri siz manuel olarak temizlene veya hesabınızı silene kadar kalır. Hesap silme talebiniz durumunda tüm kişisel veriler 30 gün içinde sistemlerimizden kalıcı olarak kaldırılır, ancak yasal saklama yükümlülüğü olan mali kayıtlar 10 yıl boyunca anonimleştirilmiş formda tutulabilir.

Güvenlik önlemlerimiz çok katmanlıdır ve endüstri standartlarını aşar. Tüm veriler aktarım sırasında TLS 1.3 şifreleme ile korunur – bu, tarayıcınız ile sunucularımız arasındaki iletişimin şifrelenmesi anlamına gelir. Dinlenme halindeki veriler AES-256 algoritmasıyla şifrelenir ve erişim katı yetkilendirme sistemleriyle kontrol edilir. Çalışanlarımız yalnızca görevleri için gerekli verilere erişebilir ve tüm erişimler loglanır. Düzenli güvenlik denetimleri, penetrasyon testleri ve zafiyet taramaları gerçekleştiririz. Veri merkezlerimiz ISO 27001 sertifikalıdır ve fiziksel güvenlik önlemleri, yedekleme sistemleri ve felaket kurtarma planları mevcuttur. Şüpheli aktivite tespit sistemlerimiz olağandışı veri erişim kalıplarını otomatik olarak bildirir.

Veri minimizasyon ilkesini tüm süreçlerde uygularız. Bir özelliği çalıştırmak için kesinlikle gerekli olmayan hiçbir veriyi toplamayız – örneğin, video oynatma için sadece izleme süresine ihtiyacımız varsa diğer etkileşim detaylarını kaydetmeyiz. Formlarımızda yalnızca zorunlu alanlar bulunur ve opsiyonel bilgiler açıkça işaretlenir. Veri toplama amacı sona erdiğinde veriler hemen silinir veya anonimleştirilir. Toplu istatistikler için bireysel kullanıcı verileri değil, toplam metrikler kullanılır. Kişisel verilerin üçüncü taraflarla paylaşımı yalnızca hizmet sunumu için zorunlu olduğunda ve minimum veri prensibiyle gerçekleşir. Bu yaklaşım hem gizliliğinizi korur hem de veri ihlali risklerini azaltır.

Uyumluluk çerçevemiz uluslararası ve yerel düzenlemeleri kapsar. GDPR (Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği) gerekliliklerini tam olarak karşılıyoruz – rıza yönetimi, veri taşınabilirliği, unutulma hakkı ve veri koruma etki değerlendirmeleri bunun parçasıdır. KVKK (Türkiye Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getiriyoruz ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na kayıtlıyız. COPPA (Çocukların Çevrimiçi Gizlilik Koruma Yasası) nedeniyle 13 yaş altı kullanıcılardan ebeveyn onayı talep ediyoruz. Eğitim sektörüne özel FERPA (Aile Eğitim Hakları ve Gizlilik Yasası) standardına uygun olarak öğrenci kayıtları özel koruma altındadır. Ayrıca ISO 27001 bilgi güvenliği yönetim sistemini ve SOC 2 Type II güvenlik denetimini başarıyla tamamladık.

Otomatik karar alma sistemlerimiz sınırlıdır ve şeffaflık ilkesiyle çalışır. Kurs öneri algoritması tamamen isteğe bağlıdır ve her zaman manuel alternatifler sunulur – önerilerimizi beğenmezseniz tüm kurs kataloğunu özgürce inceleyebilirsiniz. Ödev değerlendirme sistemimiz çoktan seçmeli quizler için otomatik puanlama yapar ancak açık uçlu soruları eğitmenler değerlendirir. Risk puanlama sistemimiz dolandırıcılık tespiti için kullanılır ama yüksek risk skoru otomatik olarak hesap kapatmaz, sadece manuel inceleme başlatır. Hiçbir otomatik karar hukuki sonuç doğurmaz veya önemli etkiler yaratmaz. Algoritma kararlarına itiraz etme, insan incelemesi talep etme ve açıklama isteme haklarınız vardır. Yapay zeka destekli özelliklerimiz (örneğin içerik önerileri) her zaman açıkça işaretlenir ve nasıl çalıştıkları hakkında bilgi sağlanır.

Bu Politikada Yapılan Değişiklikler

Pentalux Wave bu politikayı yılda en az bir kez gözden geçirir ve gerektiğinde günceller. Yasal gerekliliklerdeki değişiklikler, yeni teknoloji entegrasyonları, hizmet sağlayıcı değişiklikleri veya kullanıcı geri bildirimleri güncelleme sebepleri arasındadır. Büyük revizyonlar için uzman hukuk danışmanlığı alırız ve gizlilik etki değerlendirmesi yaparız. Küçük düzeltmeler (yazım hataları, netlik iyileştirmeleri) bildirim gerektirmezken, veri toplama uygulamalarını etkileyen önemli değişiklikler için önceden bilgilendirme yaparız. Teknoloji kullanım kapsamını genişletmek veya yeni ortaklar eklemek "önemli değişiklik" kategorisindedir ve kullanıcı onayı gerektirir.

Bildirim yöntemlerimiz değişikliğin büyüklüğüne göre farklılaşır. Önemli değişiklikler için hesabınıza kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilir ve değişiklik yürürlüğe girmeden 30 gün önceden haber verilir. Platform içinde göze çarpan banner ile tüm kullanıcılar yeni politika hakkında bilgilendirilir. Oturum açtığınızda yeni koşulları kabul etmeniz istenebilir ve kabul etmeden önce değişiklikleri vurgulayan bir özet gösterilir. Web sitemizdeki politika sayfasının en üstünde "Son Güncelleme Tarihi" açıkça belirtilir ve önemli değişikliklerin kısa özeti eklenir. Sosyal medya kanallarımızdan ve blog gönderilerimizden de duyurular paylaşırız.

Sürüm takibi ve geçmiş erişimi için sistem mevcuttur. Her politika revizyonu tarih damgası ve versiyon numarasıyla arşivlenir. Web sitemizdeki "Politika Geçmişi" bölümünden önceki versiyonlara erişebilir ve değişiklikleri karşılaştırabilirsiniz. Versiyon kontrolü sayesinde hangi bölümlerin değiştiğini kolayca görebilirsiniz – eklenen maddeler yeşil, çıkarılan kısımlar kırmızı ve değiştirilen metinler sarı renk koduyla işaretlenir. Önemli güncellemelerin detaylı açıklamalarını içeren değişiklik notları da sunulur. Bu şeffaflık sayesinde politikamızın evrimini takip edebilir ve değişikliklerin nedenlerini anlayabilirsiniz.

Yeniden onay gerekliliği belirli durumlarda ortaya çıkar. Veri toplama kapsamını genişleten değişiklikler (örneğin yeni analitik araçlar eklemek) açık kullanıcı onayı gerektirir – giriş yaptığınızda yeni rıza formu gösterilir ve kabul etmeden devam edemezsiniz. Yeni hizmet sağlayıcılarla veri paylaşımı başlatıyorsak, bu ortaklar hakkında bilgi verilir ve onayınız istenir. Veri saklama sürelerini uzatmak veya kullanım amaçlarını değiştirmek de yeniden onay tetikler. Ancak güvenlik iyileştirmeleri, hata düzeltmeleri veya netlik artıran metin değişiklikleri otomatik olarak uygulanır ve yeniden onay gerektirmez. Önemli değişiklikleri kabul etmezseniz, hesabınızı kapatma veya kısıtlı işlevsellikle devam etme seçenekleriniz vardır – hiçbir zaman değişiklikleri kabul etmeye zorlanmazsınız ancak bazı özellikler kullanılamaz hale gelebilir.